在合作关系上,客户是[上帝] 在专业分工上,客户是[徒弟] 如果客户都是[上帝],那还要我们干什么?
不是谁都可以成为天骄的客户; 不指望留住所有的客户,但会尽力而为; 不认为最大的客户是最有价值的客户; 在必要的时候,主动对客户说出'我们结束吧', 不在没有意义的客户身上消耗无谓的精力; 客户不是越多越好。
这是指一种态度,而不是指不顾客户根本利益和专业道德而一味的迁就客户。 在涉及客户根本利益时,我们敢于同客户'背道而驰'; 试想:把事情做对和做对的事情哪一个更重要?